Panna News: रैपुरा एसबीआई शाखा में ग्राहक व महिलायें नगद निकासी व केवाईसी के लिए परेशान

Panna News: बैंक में प्रतिदिन लोगों की लंबी कतारें लग रहीं हैं। बैंक के अंदर उपस्थित कई महिलाओं से पूंछने पर पता चला कि वह सभी केवाईसी कराने आईं हैं। पास ही एक साठ वर्षीय गरीब महिला बैंक प्रत्येक व्यक्ति के पास जाकर फार्म भरने का आग्रह कर रही थी परंतु उसकी कोई सुन नहीं रहा था। जब एक बैंककर्मी से पूंछा गया कि इस महिला का फार्म आखिर कौन भरेगा तो बैंककर्मी द्वारा जबाव दिया गया कि उसे स्वयं ही अपना यह फार्म भरना होगा। जिस पर बैंक मैनेजर के पास गए और समस्या बताई कि यहां उपस्थित सभी महिलाओं में से कुछ नगद निकासी जिन्हें एटीएम ऑपरेट करना नहीं आता साथ ही कुछ केवाईसी कराने के लिए आईं हैं परतु यहां उनकी मदद करने वाला कोई नहीं हैं। जिस पर मैनेजर द्वारा कहा कि ग्राहक अथवा उसके किसी परिजन को ही यह फार्म भरवाना होगा बैंक इसमें उनकी कोई मदद नहीं कर सकता है क्योंकि हमारे पास पर्याप्त बैंक कर्मी उपलब्ध नहीं हैं।

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बुजुर्ग महिला केवाईसी के लिए परेशान

रैपुरा से लगभग ०६ किलोमीटर दूर पुरैनी गांव की रहने वाली साठ वर्षीय कुसुम बाई लोधी बतातीं हैं कि उनके पति नहीं हैं। घर में कुछ राशन भी नहीं हैं कुछ दिन पहले कियोस्क से रूपए निकलने बंद हो गये हैं तो बताया गया कि बैंक जाकर केवाईसी करा लो। मैं सुबह-सुबह ही बैंक आ गई थी शाम को चार बजे तक यहां-वहां केवाईसी कराने के लिए परेशान होती रही। कुछ दस्तावेज कियोस्क संचालक से लाने को बोला गया था जो ले आई हूं परंतु फार्म भरने वाला कोई नहीं हैं। कल फिर से आउंगी शायद कोई फार्म भर दे। कुसुम एक अकेली महिला नहीं है ऐसी कई महिलायें दिनभर बैंक में यहां से वहां कागज लेकर अपना काम करवाने परेशान होती हैं लेकिन उनकी सुनने वाला कोई नहीं हैं और बैंक प्रबंधन को भी इससे कोई लेना देना नहीं हैं। बैंक कर्मी बडे ग्राहकों और लोन वाले ग्राहकों को प्राथमिकता देते हैं पर गरीब व अशिक्षित लोग यहां से वहां परेशान होते रहते हैं।

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इनका कहना है

बैंक आने वाले ग्राहक को स्वयं ही अपना फार्म भरना होता है या किसी परिजन से भरवाकर लाना होता है। हमारे पास इसके लिए कोई अलग से स्टॉफ नहीं हैं।

चंद्र कुमार शुक्ला, शाखा प्रबंधक एसबीआई शाखा रैपुरा

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