एक्सिस बैंक ने क्लाउड-संचालित डिजिटल बैंकिंग सॉल्यूशन्स को बढ़ाया

डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। ऐसे समय में जब वैश्विक अर्थव्यवस्था पर तूफान के बादल मंडरा रहे हैं, भारत की वित्तीय प्रणाली का लचीलापन इसके बेहतर मैक्रो आउटलुक का समर्थन करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। बैंकिंग में रुझान और प्रगति पर अपनी वार्षिक रिपोर्ट में, भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने कहा कि यह बैंकिंग प्रणाली का लचीलापन है जिसने इसे क्रेडिट में व्यापक-आधारित त्वरण पर हेल्दी बैलेंस शीट वृद्धि हासिल करने में सक्षम बनाया है।

भारतीय बैंक अपने प्रोडक्टस और सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए क्लाउड जैसी डिजिटल तकनीकों को अपनाकर अपने व्यवसायों को भविष्य में प्रमाणित कर रहे हैं, अपने उपभोक्ताओं के लिए दिन-प्रतिदिन की बैंकिंग में क्रांति ला रहे हैं।

एक्सिस बैंक भारत का तीसरा सबसे बड़ा निजी क्षेत्र का बैंक है। डिजिटल नेतृत्व और तकनीकी संचालित परिवर्तन बैंक की वृद्धि, लाभप्रदता और स्थिरता (जीपीएस) रणनीति के प्रमुख स्तंभ हैं। एक्सिस बैंक के प्रेसिडेंट और हेड ऑफ डिजिटल बिजनेस एंड ट्रांसफॉर्मेशन समीर शेट्टी ने आईएएनएस के साथ एक एक्सक्लूसिव इंटरव्यू में एक्सिस को डिजिटल बनाने पर बैंक के अथक फोकस के बारे में बात की। शेट्टी ने कहा कि बैंक अपनी परिवर्तन योजनाओं को पूरा करने और नवाचार की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए लगातार तकनीकी क्षमताओं में निवेश कर रहा है।

उदाहरण के लिए, एक्सिस बैंक 20 जनवरी को मुंबई में अमेजन वेब सर्विसेज के साथ साझेदारी में बैंकथॉन 2.0- ओपन टू पॉसिबिलिटीज नामक दो दिवसीय हैकथॉन शुरू कर रहा है ताकि बिल्डरों को उनके परिवर्तनकारी विचारों के कामकाजी प्रोटोटाइप को विकसित करने के लिए एक मंच दिया जा सके, जो बैंकिंग उद्योग को प्रभावित करने की क्षमता रखते हैं। शेट्टी ने कहा, इस हैकथॉन का उद्देश्य प्रतिभा की पहचान करना और सहयोगी और मजेदार तरीके से सह-शिक्षण और सह-निर्माण तकनीक और बिजनेस एप्लिकेशन्स के लिए उनके साथ जुड़ना है। हमने सुपर ऐप, लेंडिंग, परिचय और नए डिजिटल ग्राहक के प्रस्तावों, नए युग की तकनीकों, धोखाधड़ी प्रबंधन आदि जैसे विषयों की पहचान की है।

हम समाधान के लिए डिजिटल तकनीक का लाभ उठाते हुए ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए हमारे बैंकथॉन में अमेजन के वर्किं ग बैकवार्ड ²ष्टिकोण जैसे तंत्र का लाभ उठाते हैं। वास्तव में, इस दो दिवसीय मेगा इवेंट के पिछले एडिशन में, जो एडब्ल्यूएस के साथ साझेदारी में भी आयोजित किया गया था, शेट्टी के अनुसार कुछ अत्यधिक नवीन समाधान सामने आए। उदाहरण के लिए, माई मनी-पर्सनल फाइनेंस मैनेजर, जिसका पहला वर्जन एक्सिस बैंक की इन-हाउस डिजाइन टीम द्वारा डिजाइन किया गया था, पहले से ही उनके मोबाइल ऐप पर लाइव है।

शेट्टी ने कहा, इस तरह की सेवाएं मूल्यवान अंतदृष्टि प्राप्त करने में हमारी मदद कर रही हैं और हमारे ग्राहकों को उनके निवेश और खर्च के बेहतर प्रबंधन और विश्लेषण, क्रेडिट स्कोर में गिरावट या सुधार आदि में मार्गदर्शन कर रही हैं। ऐक्सिस अपनी डिजिटल रणनीति को क्रियान्वित करने के लिए 30 से अधिक पहलों पर काम कर रहा है। शेट्टी ने कहा, ओपीईएन फिलॉसोफी हमारे द्वारा किए जाने वाले हर काम को रेखांकित करता है।

ओ: जीरो-आधारित रीडिजाइन; ग्राहक केंद्रित, डिजाइन एलईडी और जीरो-ऑपरेशन्स, पी: मालिकाना इन-हाउस क्षमताएं, ई: पारिस्थितिकी तंत्र सक्षम सभी एक्सिस और पार्टनर चैनलों के लिए बनाया गया और एन: नंबर (इम्पैक्ट लीड और मेट्रिक्स संचालित)। डिजिटल लेंडिंग को भारत में 2030 तक 1.3 ट्रिलियन डॉलर के बाजार अवसर के रूप में आंका गया है, एक्सिस का ²ष्टिकोण हर भारतीय को अंडरराइट करना है: चाहे बैंक ग्राहकों के लिए जाना जाता हो या बैंक ग्राहकों के लिए नया हो।

शेट्टी ने कहा, यदि भारत का कोई नागरिक हमारे पास आता है, तो हमें प्रस्ताव देने में समर्थ होना चाहिए। कुछ का क्रेडिट स्कोर अच्छा नहीं हो सकता है। हम एक वैकल्पिक स्कोरिंग मॉडल बना रहे हैं। डिजिटल ऋण देने के लिए आप उद्देश्य विशिष्ट उधार के बारे में सोच सकते हैं जहां आपको छोटे टिकट, छोटी अवधि, सीमा/ऋण, कई ब्याज दर/शुल्क संरचनाओं को संभालने के लिए नए युग की ऋण प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता होती है।

जब बैंक के नए युग के ऋण प्रबंधन प्रणालियों की बात आती है, तो बाय नाउ पे लेटर (बीएनपीएल) उत्पाद, अंडरराइटिंग क्षमताएं और ऑनबोडिर्ंग सुविधाएं जैसे एक निर्बाध ग्राहक अधिग्रहण के लिए केवाईसी, एक्सिस अमेजन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस), अमेजन की क्लाउड कंप्यूटिंग शाखा बनाने के लिए स्कैल और इन्नोवेट महत्तवपूर्ण हैं।

शेट्टी ने कहा, एडब्ल्यूएस हमारे पसंदीदा क्लाउड प्रदाताओं में से एक है जो हमें डिजिटल प्रोडक्ट्स और सेवाओं के निर्माण में मदद करता है और ग्राहक अनुभव की फिर से कल्पना करता है। हमने जनवरी 2020 में एडब्ल्यूएस के साथ अपनी यात्रा शुरू की थी। यह एक साझेदारी है जिससे हमें अत्यधिक लाभ हुआ है। एडब्ल्यूएस ने प्रशिक्षण और कौशल पहल में हमारे साथ भागीदारी की है और बैंकाथॉन में हमारे साथ सहयोग किया है।

हम क्लाउड-फर्स्ट दृष्टिकोण में विश्वास करते हैं। पहले हम खुद से पूछते थे: क्लाउड क्यों? आज, सभी नई पहलों के लिए, हम कहते हैं: क्लाउड क्यों नहीं? एडब्ल्यूएस पर एक्सिस बैंक का इन-हाउस, क्लाउड नेटिव और एपीआई ओरिएंटेड लेंडिंग प्लेटफॉर्म जार्विस बनाया गया है। ऐक्सिस का बाय नाउ पे लेटर उत्पाद, जो एडब्ल्यूएस पर निर्मित है, शेट्टी के अनुसार व्यवहार में उनके खुले सिद्धांतों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है। बैंक में आने वाले नए ग्राहकों के लिए 3 मिनट से भी कम समय में 3 चरणों में तत्काल ऑनबोडिर्ंग, निर्णय लेना और सक्रिय करना भी उपलब्ध है। बीएनपीएल उत्पाद बैंक की ओर से लॉन्च किया गया था।

बीएनपीएल प्रोडक्ट फ्रीचार्ज के साथ साझेदारी में निर्मित बैंक के मालिकाना जार्विस लोन मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म पर लॉन्च किया गया था (अन्य प्लेटफार्मों में भी प्लग किया जा सकता है)। शेट्टी ने कहा, हमारे पास 10 लाख दैनिक सक्रिय क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ता हैं। क्रेडिट कार्ड एप्लिकेशन 90-95 मिलियन एपीआई अनुरोधों को चरम पर संभाल रहा है। लगभग 65 प्रतिशत सेवाएं डिजिटल रूप से सेवा योग्य हैं जो सभी एडब्लयूएस पर होस्ट की जाती हैं।

वर्तमान में, एक्सिस मोबाइल बैंकिंग ऐप की रेटिंग 4.8 है और यह एप्पल स्टोर और गूगल प्ले स्टोर पर सर्वोच्च रैंक वाला बैंकिंग ऐप है, जो 250 से अधिक डू इट योरसेल्फ (डीआईवाई ) सेवाओं की पेशकश करता है, जो इसकी ग्राहक-केंद्रित संस्कृति का एक वसीयतनामा है।

सोर्सः आईएएनएस

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