नगर निगम में हेल्प डेस्क तैयार, हर काम के लिए टाइम लिमिट

डिजिटल डेस्क,कटनी। परिषद में आम जनों की परेशानी का मुद्दा उठने के बाद हेल्प डेस्क चालू करने की पहल नगर निगम के द्वारा शुरु कर दी है। सबसे अच्छी बात यह है कि समग्र आईडी, राशन कार्ड, पेयजल कनेक्शन, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र के लिए लगने वाले समय का भी निर्धारण कर दिया गया है।  यहां पर प्रत्येक कक्ष में होने वाले कार्यों और अधिकारियों के नाम लिखे गए हैं, ताकि यहां पर आने वाले आम लोगों को किसी तरह से परेशानी न हो।

गौरतलब है कि शहरवासियों की परेशानी को लेकर सम्मिलन में पार्षदों ने यह बात मेयर, अध्यक्ष और नगर निगम के अधिकारियों के समक्ष रखी थी कि यहां पर सामान्य कामकाज के लिए आने वाले लोगों को कई तरह से परेशानियों का सामना करना पड़ता है। आम लोगों के लिए न तो बैठक व्यवस्था  है और न ही ऐसा कोई काउंटर है। जिसमें उन्हें संपूर्ण जानकारी मिल सके। मेयर और निगमायुक्त ने भरोसा दिलाया था कि इसे लेकर सार्थक पहल की जा रही है।

भटकते रहते थे हितग्राही

इसके पहले ऐसी कोई व्यवस्था नहीं रही, जिससे की आम लोगों को यह पता चल सके कि उक्त कार्य के लिए किस कमरे और अधिकारी के पास जाना है। नई परिषद के गठन के बाद कक्षों में परिवर्तन होने से लोग और अधिक परेशान होते रहे। व्यवस्था के तहत तो इस तरह का परिवर्तन करना आवश्यक रहा, लेकिन इस परिवर्तन से आम लोगों को खासी परेशानी उठानी पड़ी थी। इसी को लेकर इस पहल को जमीन में उतारने की तैयारी शुरु कर दी गई है।

आपके लिए यह जानना जरुरी

हेल्प डेस्क में चस्पा सूची के अनुसार राशन संबंधित कार्य के लिए उसे कक्ष क्रमांक 51 में पहुंचना होगा। रविशंकर पाण्डेय को खाद्य और समग्र का प्रभारी अधिकारी बनाया गया है। यहां पर समग्र आईडी में आने वाले परेशानियों का भी निराकरण अधिकारी करेंगे। सभी तरह के जरुरी दस्तावेज जमा करने पर 7 दिनों के समय का निर्धारण किया गया है। राशन से संबंधित सभी दस्तावेज देने और पोर्टल पर अपलोड करने के पश्चात एक से डेढ़ माह का समय लगेगा। इसी तरह से पेयजल के संबंध में नल कनेक्शन या फिर अन्य परेशानी आने पर उसे कमरा नंबर 23 में बैठे अधिकारियों और कर्मचारियों से संपर्क करना पड़ेगा। इसी तरह से अन्य कमरों की भी जानकारी दी गई है।

इनका कहना है

हेल्प डेस्क को जल्द चालू किया जाएगा। इसके लिए योजना तैयार कर ली गई है, ताकि नगर निगम में आने वाले आम-लोगों को किसी तरह की परेशानी न हो। अन्य व्यवस्थाओं को लेकर भी अधिकारियों के साथ चर्चा की जा रही है।
-प्रीति संजीव सूरी, मेयर नगर निगम कटनी