करंट की तरह फैला 1912 हर शिकायत हो रही दर्ज

डिजिटल डेस्क,जबलपुर। पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने हाल ही में अपनी कॉलर टोन को बदला है। इसके जरिए आम लोगों को बताया जा रहा है कि आपको अब बिजली कंपनी दफ्तर के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। इसका असर भी फील्ड पर देखने को मिल रहा है। आम उपभोक्ता जमकर इस सुविधा का उपयोग कर रहे हैं। कॉल सेंटर निदान 1912 का उपयोग हर क्षेत्र में करने की संख्या अब लाखों में पहुँच गई है। 

पूर्व क्षेत्र बिजली कंपनी के कॉल सेंटर 1912 पर अब शट डाउन से लेकर बिजली बिलों की जानकारी, बिजली बंद रहने की सूचना पाने, नाम बदलवाने, मोबाइल नंबर अपग्रेड कराने, पते को बदलवाने, ऑनलाइन पेमेंट, रीडिंग दर्ज कराने, बिजली के लोड को बढ़वाने जैसी अनेकों प्रकार की समस्याओं का निराकरण करवाया जा रहा है। 1912 की पहुँच अब आम उपभोक्ताओं तक हो गई है। लोग कंपनी की इस महत्वपूर्ण सुविधा का लाभ उठा रहे हैं और अपनी परेशानी से मुक्ति पा रहे हैं। बिजली कंपनी द्वारा इस सुविधा का शुभारंभ वर्ष 2018 में किया गया था, लेकिन पहले इसमें बहुत कम समस्याओं को हल करने की सुविधा दी गई थी। कंपनी द्वारा जब से कॉल सेंटर में सुविधाओं का विस्तार किया गया है, तब से लोगों द्वारा इसका उपयोग भी किया जा रहा है।  

1912 के जरिए उपभोक्ताओं की हर समस्या का निदान किया जा रहा है। इसके चलते अब लोगों को कंपनी के दफ्तर पहुँचने की भी जरूरत नहीं पड़ रही है। 
-संजय अरोरा, एसई शहर