सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों का प्राथमिकता पर हो निपटारा : खट्टर

चंडीगढ़, 19 जनवरी (आईएएनएस)। हरियाणा के मुख्यमंत्री मनोहर लाल खट्टर ने गुरुवार को कहा कि सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निपिटारा किया जाना चाहिए। मुख्यमंत्री ने यहां सीएम विंडो बैठक की अध्यक्षता करते हुए कहा कि प्राप्त शिकायतों की जानकारी के लिए विभागीय अधिकारियों के लिए एक मोबाइल एप बनाया जाएगा। उन्होंने कहा कि पुलिस विभाग से संबंधित शिकायतों का ब्योरा अलग रखा जाए और समय सीमा के भीतर उसका निपटारा किया जाए।

मुख्यमंत्री ने कहा कि लोगों की शिकायतों के निवारण के लिए विभिन्न विभाग अपने स्तर पर अलग व्यवस्था विकसित करें। साथ ही गत तीन माह में प्राप्त शिकायतों के निराकरण की जानकारी भी उन्हें नियमित रूप से उपलब्ध कराई जाए। उन्होंने कहा कि भ्रष्टाचार के मामलों में शिकायतों का निस्तारण संबंधित वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा प्राथमिकता के आधार पर किया जाना चाहिए और किसी अधिकारी के खिलाफ शिकायत होने की स्थिति में वरिष्ठ अधिकारी ही मामले की जांच करें।

खट्टर ने कहा कि मुख्य सचिव भ्रष्टाचार की शिकायतों को आवश्यकता के अनुसार सीधे सतर्कता ब्यूरो को जांच के लिए भेज सकते हैं, साथ ही वह विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की नियमित समीक्षा भी करें। उन्होंने कहा कि जब तक किसी भी मामले में न्यायालय का स्पष्ट आदेश नहीं आता है, विभाग को अपने स्तर पर समय-सीमा में इनका निस्तारण कर शिकायतकर्ता को राहत प्रदान करनी चाहिए।

साथ ही विभाग को दी गई शिकायत का संदर्भ भी सीएम विंडो में प्राप्त शिकायतों में दर्ज किया जाए। मुख्यमंत्री को अवगत कराया गया कि सीएम विंडो पर 10,58,888 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 9,23,880 का समाधान किया जा चुका है।

इनमें से 54,262 शिकायतें असंगत पाई गई हैं और 23,011 शिकायतों पर की गई कार्रवाई की रिपोर्ट प्राप्त हो गई है। इसके साथ ही 10,057 शिकायतों पर कार्रवाई की जा चुकी है और 29,072 शिकायतें अतिदेय हैं और 17,614 शिकायतों पर स्पष्टीकरण मांगा गया है।

 

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