New Delhi News: डॉ जितेन्द्र ने कहा - केन्द्रीय सचिवालय में शिकायत समाधान का समय अब केवल 13 दिन

New Delhi News : केन्द्रीय कार्मिक और लोक शिकायत राज्य मंत्री डॉ जितेन्द्र सिंह ने कहा कि सरकार के निरंंतर प्रयासों के कारण केन्द्रीय सचिवालय में शिकायत समाधान का समय अब केवल 13 दिन रह गया है। उन्होंने कहा कि यह उपलब्धि प्रधानमंत्री नरेन्द्र मोदी के नेतृत्व में नागरिक-केन्द्रित शासन को लेकर सरकार की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। डॉ सिंह यहां विज्ञान भवन में ‘लोक शिकायतों के प्रभावी निवारण’ विषय पर आयोजित कार्यशाला को संबोधित कर रहे थे। उन्होंने केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) में सुधारों पर जोर दिया, जिसने अकेले अक्टूबर 2024 में 1,16,000 से अधिक शिकायतों का निपटारा किया है।

उन्होंने कहा कि केन्द्रीय सचिवालय में केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली की लंबित शिकायतें अक्टूबर 2024 में घटकर 53,897 के रिकॉर्ड निचले स्तर पर आ गई। यह लगातार 28वां महीना है, जब केन्द्रीय सचिवालय में मासिक शिकायत समाधान 1,00,000 प्रति माह से अधिक रहा। मंत्री ने सीपीजीआरएएमएस को और आधुनिक बनाने के लिए एआई और एमएल-संचालित संवर्द्धन की शुरूआत की भी सराहना की, जिसका उद्देश्य शिकायत निवारण को और अधिक कुशल तथा नागरिकों के अनुकूल बनाना है।