Panna News: ई-दक्ष केन्द्र में आयोजित हुआ अधिकारियों का प्रशिक्षण

Panna News: भारत सरकार के प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग दिल्ली के सहयोग एवं प्रशासनिक अकादमी भोपाल द्वारा स्थापित सर्वोत्तम प्रकोष्ठ के अंतर्गत नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से संयुक्त कलेक्ट्रेट में स्थापित ई-दक्ष केंद्र में विभिन्न विभागों के अधिकारियों हेतु 27 एवं 28 मार्च को लोक सेवा गारंटी एक्ट एवं शिकायत निवारण प्रणाली हेतु सूचना प्रौद्योगिकी के प्रयोग विषय पर दो दिवसीय प्रशिक्षण आयोजित किया गया। उक्त प्रशिक्षण लोकसेवा प्रबंधन विभाग के जिला प्रबंधक पंकज शिवहरे एवं ई दक्ष केंद्र के वरिष्ठ प्रशिक्षक वैभव सोनी के द्वारा दिया गया।

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प्रशिक्षकों द्वारा अधिकारियों को लोक सेवा गारंटी एक्ट के प्रावधानों की विस्तृत जानकारी देते हुए नागरिकों को समय सीमा के भीतर सेवाओं के प्रदान करने तथा समाधान ऑनलाइन जैसे विभिन्न माध्यमों से प्राप्त शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण, गुणवत्तापूर्वक एवं त्वरित निराकरण हेतु उपाय समझाए गए। प्रशिक्षण के अंत में सभी प्रशिक्षणार्थियों को जिला कमांड कंट्रोल सेंटर की विजिट भी कराई गई जिसमें संबंधितों को जिले के कॉल सेंटर से संबंधित प्रणाली के बारे में भी समझाया गया। प्रशिक्षण का मुख्य उद्देश्य संबंधितों को कार्यालयीन कार्य प्रणाली में सुशासन के महत्व हेतु प्रेरित करना रहा जिसका लाभ सभी आम नागरिकों को मिले।

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