इंडिगो फ्लाइट के यात्री और चालक दल के सदस्य के बीच बहस

डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। एक हवाई यात्री और इंडिगो के चालक दल के एक सदस्य के बीच जोरदार बहस सोशल मीडिया पर वायरल हो गई है। खाने को लेकर एयरलाइन की इस्तांबुल-दिल्ली फ्लाइट में बहस हुई। इस मुद्दे पर प्रतिक्रिया देते हुए एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि वे इस घटना को देख रहे हैं और आश्वासन दिया कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है।

सूत्रों ने कहा कि विमानन नियामक डीजीसीए इस मामले को देख रहा है। घटना के बारे में फ्लाइट के एक यात्री एर. गुरप्रीत सिंह हंस ने ट्विटर पर कहा कि दुर्भाग्य से उन्होंने इंडिगो की फ्लाइट का टिकट बुक कर लिया।

हंस ने कहा, हर अंतरराष्ट्रीय लंबी दूरी (हम दुबई से भारत के लिए प्रबंधन कर सकते हैं) की उड़ान में सीटों के सामने खाने के विकल्प का वीडियो होता है। उन्हें भोजन के विकल्प की जरूरत होती है। उन्होंने कहा, मैं अपनी आंखों के सामने देखता हूं कि एक पुरुष महिला कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार करता है और एक महिला कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार करती है।

वीडियो में एक क्रू मेंबर और एक पैसेंजर के बीच बहस होती दिख रही है। चालक दल के सदस्य ने यात्री पर कर्मचारियों से कठोर तरीके से बात करने का आरोप लगाते हुए पाया, जिससे उनमें से एक रो पड़ा। चालक दल के एक सदस्य ने उस व्यक्ति से कहा, आप मुझ पर उंगली उठा रहे हैं और मुझ पर चिल्ला रहे हैं। मेरा दल आपके कारण रो रहा है। कृपया समझने की कोशिश करें।

लेकिन इससे पहले कि वह बात पूरी कर पाती, यात्री ने पलटकर कहा, तुम चिल्ला क्यों रहे हो? क्योंकि तुम हम पर चिल्ला रहे हो, एयरहोस्टेस ने अपनी आवाज ऊंचा उठाते हुए जवाब दिया। इंडिगो एयरलाइन ने एक बयान में कहा, हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान 6ए 12 में हुई घटना से अवगत हैं।

यह मुद्दा कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित था। इंडिगो अपने ग्राहकों की जरूरतों के प्रति जागरूक है और हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को एक विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें। हम इस घटना को देख रहे हैं और आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हम सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

वीडियो पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए, जेट एयरवेज के सीईओ संजीव कपूर ने कहा, जैसा कि मैंने पहले कहा था, चालक दल भी इंसान हैं। उसे टूटने के बिंदु पर लाने में बहुत कुछ लगा होगा।

सोर्सः आईएएनएस

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